Гарантийные условия pro-ak.store
Мы ценим доверие наших клиентов и предоставляем прозрачные правила проверки и гарантийной замены товаров. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с регламентом перед оформлением заказа.
Базовое правило: Гарантийный период на проверку валидности товара составляет 24 часа с момента покупки. При выявлении неработоспособности товара производится его замена на аналогичный валидный товар (в случае отсутствия аналогичной позиции на складе — компенсация стоимости на баланс магазина).
1. Гарантийные случаи (подлежат замене):
- Неверные учетные данные при первом входе (не подходит логин или пароль).
- Невалидный или поврежденный файл Cookies (JSON), неработающий секретный ключ 2FA в строке выдачи.
- Аккаунт уже заблокирован (Ban / Checkpoint / Disabled) до вашего первого входа.
- Несоответствие товара описанию в магазине (другая страна регистрации, отсутствие заявленного БМ или Fan Page в комплекте).
- При покупке оптовой партии замене подлежат исключительно бракованные позиции, выявленные в течение гарантийного срока.
2. Случаи аннулирования гарантии (замена не производится):
ВНИМАНИЕ: Проверка аккаунтов через публичные веб-чекеры или сторонний софт массового чека категорически запрещена и полностью аннулирует гарантию. Такие сервисы убивают сессии серверными IP и мгновенно блокируют аккаунты. Проверка осуществляется только вручную в антидетект-браузере.
- Истечение срока проверки (претензия подана позже, чем через 24 часа после покупки).
- Блокировки, возникшие после начала работы: бан при привязке карты, вылет на Risk Payment, ЗРД, блокировка рекламного кабинета после создания РК/запуска объявлений.
- Нарушение правил первого входа: вход без антидетект-браузера (через стандартный Chrome, Safari или режим инкогнито), использование бесплатных VPN или датацентровых/серверных IPv6 прокси.
- Несоблюдение ГЕО-соответствия прокси и страны регистрации аккаунта.
- Самостоятельное изменение данных безопасности (пароль от соцсети, почта, имя профиля) в первые 24–48 часов после покупки.
- Привязка одной банковской карты к нескольким разным аккаунтам (кросс-линковка платежки).
3. Как сохранить гарантию (Рекомендации):
- Рассчитывайте свои силы: Покупайте ровно такое количество аккаунтов, которое вы реально успеете загрузить и проверить в течение 24 часов.
- Используйте профильный софт: Проверяйте аккаунты только в антидетект-браузерах (Dolphin{anty}, AdsPower, Octo Browser) с приватными мобильными или резидентскими IPv4 прокси.
- Входите по Cookies: Всегда отдавайте приоритет входу через импорт куки. Не трогайте пароль и персональные настройки аккаунта до завершения отлежки.
4. Пошаговый регламент обращения по замене:
Для оперативного рассмотрения заявки направьте в службу поддержки сообщение по форме:
- Номер заказа или email, указанный при оформлении покупки.
- Конкретная строка (или строки) с проблемным аккаунтом из выданного файла.
- Суть проблемы: четко опишите, что именно произошло (например: «невалидный пароль», «блок при первом входе через куки»).
- Доказательства: скриншот или видеозапись из окна антидетекта, где четко виден профиль, сетевые настройки (прокси) и сообщение об ошибке.
Регламентный срок рассмотрения гарантийных обращений — до 24 часов (в рабочее время менеджер отвечает в течение 10–30 минут).
Контакты службы поддержки:
Помощь 
Решение для продажи товаров 